Shipping policy

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert Sie darüber, wie Bestellungen bei Martha Lindau (martha-lindau.de) bearbeitet, versendet und zugestellt werden. Wir liefern innerhalb Deutschlands. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Der Versand ist für sämtliche Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Es fallen für Sie keinerlei Versandkosten an. Der Versand erfolgt mit DHL, inklusive Sendungsverfolgung.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Freitagabend oder am Wochenende kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern.
Lieferzeit: voraussichtlich 8–12 Werktage nach dem Versand.

In Zeiten hohen Bestellaufkommens kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so zügig wie möglich auf den Weg zu bringen, und bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.

So verläuft Ihre Bestellung

1. Bestellung: Sie erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Bearbeitung: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
3. Versand: Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit DHL-Sendungsnummer.
4. Zustellung: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 8–12 Werktagen nach dem Versand.

Sendungsverfolgung

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie eine DHL-Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der DHL-Website verfolgen können. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice unter info@martha-lindau.de.

Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen in unserem Shop werden SSL-verschlüsselt übertragen. Wir akzeptieren gängige Zahlungsarten, darunter:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
PayPal
Apple Pay / Google Pay

Falsche Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Adresse können wir keine Verantwortung übernehmen. Bemerken Sie nach der Bestellung einen Fehler, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@martha-lindau.de – solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, korrigieren wir die Adresse selbstverständlich gern.

Nicht zugestellte oder verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket 20 Werktage nach dem Versand noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, melden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei info@martha-lindau.de. Wir leiten dann eine Nachforschung bei DHL ein und bieten Ihnen nach Ihrer Wahl eine Erstattung oder einen kostenlosen Ersatzversand an.

Lieferungen außerhalb Deutschlands

Derzeit liefern wir standardmäßig innerhalb Deutschlands. Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land der Europäischen Union wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter info@martha-lindau.de, damit wir Verfügbarkeit und Lieferzeit prüfen können. Etwaige Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige lokale Abgaben für Lieferungen außerhalb Deutschlands trägt der Kunde.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice unter info@martha-lindau.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).