Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
30 Tage Rückgabegarantie
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Diese Garantie ist eine zusätzliche Leistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Voraussetzungen
- Der Artikel ist ungetragen und unbenutzt.
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gilt ohne diese Bedingungen: Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre, und eine vorherige Abstimmung mit uns ist für die Wirksamkeit des Widerrufs nicht erforderlich.
So gehen Sie vor
- Kontaktieren Sie uns zuerst unter kontakt@martha-lindau.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe. Bitte senden Sie die Ware nicht unangekündigt zurück – ohne vorherige Abstimmung können wir die Sendung nicht zuverlässig zuordnen.
- Wir bestätigen Ihre Rückgabe und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
- Senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt zurück.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die ursprünglichen Lieferkosten erstatten wir vollständig; bei uns entfallen sie ohnehin, da wir versandkostenfrei liefern.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Erstattung
Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bei einer Rückgabe im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Garantie erstatten wir den Kaufpreis nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben; Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht. Je nach Zahlungsdienstleister oder Bank kann die Gutschrift einige weitere Tage in Anspruch nehmen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte umgehend unter kontakt@martha-lindau.de und fügen Sie Fotos bei. Wir finden eine Lösung – Ersatzlieferung oder Erstattung – ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.
Abgrenzung zum Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabegarantie steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
- Unternehmen: Milfontes Commerce Group Limited
- Anschrift: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hongkong
- Registrierungsnummer: 80850657 (Hongkong)
- E-Mail: kontakt@martha-lindau.de
- Widerruf: widerruf@martha-lindau.de
Kundenservice: Montag bis Samstag, 09:00–17:00 Uhr. Sonn- und Feiertage geschlossen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.